Kiki, uma bruxa em formação de 13 anos, deve passar um ano vivendo sozinha em uma cidade distante para poder se tornar uma bruxa de pleno direito. Deixando sua família e amigos, Kiki empreende esta tradição quando voa para o mundo aberto em cima de sua vassoura com seu gato preto Jiji.
Enquanto se instala na cidade costeira de Koriko, Kiki luta para se adaptar e acaba vagando pelas ruas sem lugar para ficar—até encontrar Osono, que oferece a Kiki embarque em troca de fazer entregas para sua pequena padaria. Em pouco tempo, Kiki decide abrir seu próprio serviço de courier por vassoura, começando sua jornada para a independência. Ao tentar encontrar seu lugar entre os habitantes da cidade, Kiki traz consigo suas novas experiências emocionantes e chega a compreender o verdadeiro significado da responsabilidade.
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